Als onderneemster begrijp ik uw situatie: uw KMO moet groeien maar er zijn te weinig uren in een dag. Allerlei beslommeringen houden u weg van uw kerntaken.

Wat u nodig hebt is een rechterhand om u te helpen problemen op te lossen, stapels papier weg te werken en acties af te punten van uw to-do lijst. CERT kan u helpen met administratief werk, onderhandelingen, verkoop, beurzen, kostenbesparingen, marketing, enzovoort.

CERT werkt freelance en dus heel flexibel: vanaf enkele uren per maand, een tijdelijk project, voor langere termijn of vervanging van een zieke werknemer.

Onze diensten

KANTOOR
MANAGEMENT

FINANCIËLE
ADMINISTRATIE

MARKETING
ADMINISTRATIE

ONDERHANDELEN

KOSTEN
BESPARING

TEAMLEADER

1. Kantoor management

Een overvolle mailbox, stapels post, uw bureau is een puinhoop van papieren? Geen paniek! CERT rolt de mouwen al op en komt langs om te organiseren, inventariseren, optimaliseren en digitaliseren.

Wij denken in nummers, volgordes en structuren en creëren met plezier een helder en ordelijk klassement. Wij helpen uw agenda te beheren en een efficiënte planning op te maken.

Lees meer...

Een familiebedrijf dat van aanpakken weet en waar de zonen ’s avonds niet genoeg hebben aan twee koteletten, krijgt de kans om een project te doen voor Volvo Cars.  O ramp! Je moet je als aannemer online in hun systeem registreren, het is om te beginnen al in het Engels en ze stellen vragen waarbij deze harde werkers het in Keulen horen donderen.

Of ik dat varkentje kan komen wassen?  Tuurlijk.  Het is inderdaad zweten.  Do you comply with GDPR?  What is the position of your company in longitude and latitude? Je kunt het zo gek niet bedenken en er komt geen einde aan.

Terwijl ik daarmee bezig ben hoor ik de zaakvoerster zuchten.  Wat er scheelt?  “we moeten voor een ander project een klasse 1 erkenning hebben. Ik heb geen idee hoe ik dit moet aanvragen of waar ik dat kan bekomen. Kan jij daar ook mee helpen?”

Geen probleem, dat regelen we zo.

2. Financiële administratie

Ontbreekt het u aan tijd, bent u het overzicht kwijt of krijgt u klachten van uw boekhouder?

CERT is gespecialiseerd in het optimaliseren van uw financiële flow! Wij zorgen voor een tijdige en nauwkeurige opvolging van facturen en betalingen.

Van budgetbeheer, boekhouding voorbereiden, offertes opmaken, factuur opstellen tot sales prognoses, onze kennis en ervaring is breed zodat wij ons al gauw thuis voelen in uw bedrijf. Bovendien werken wij bij voorkeur met uw systemen en uw software.

Lees meer...

Hallo, met Nancy?  Of ik jouw folders in het Frans kan vertalen?  Bien sûr!  Weet je wat, ik moet toch in de buurt zijn, dan kom ik die folders ophalen en kunnen we even kennismaken.

De zaakvoerder biedt me een kop koffie aan en tijdens het gesprek verzucht hij, dat hij eigenlijk een woning met bedrijfsruimte zou willen kopen.  Maar hij heeft ten eerste al geen tijd, en tweede heeft hij ook geen idee of zijn jonge bvba dat financieel kan dragen.  Vastgoed heeft me altijd al geïnteresseerd!  Een week later heb ik zijn financieel plan klaar, neem ik hem op sleeptouw om naar verschillende panden te gaan kijken, en voer ik het woord op vergaderingen met zijn boekhouder en bij de bank.

Het enige wat hij nog moet doen is zijn handtekening zetten!

3. Marketingadministratie

Moeten er naamkaartjes of folders besteld worden? Een opendeurdag, een beurs of een personeelsfeest georganiseerd worden? Een locatie zoeken, uitnodigingen sturen en inschrijvingen opvolgen? Een mailing versturen? Heeft u geen eigen marketingteam in huis?

Welkom bij CERT, uw freelance marketing & event planner die alle marketingtaken opneemt en vlekkeloos uitvoert. Zo maken wij tijd vrij in uw agenda!

Lees meer...

Van de Belgian Boat Show heb ik nog nooit gehoord, laat staan dat ik al zeilreizen zou verkocht hebben, maar een beurs is voor mij een feest, dus ja, ik wil dit project wel trekken al is de deadline nu wel heel dichtbij.

Vliegensvlug folders ontwerpen, laten goedkeuren door de zaakvoerder, zoef naar de drukker.  Neen, volgende week is te laat, morgen zeg ik.  En banners voor de stand.  Verlichting, meubeltjes, een koelkastje voor drank, en: een bokaal met snoepjes.  Het moet àf zijn.  Ook de hostessen.  Een wereldkaart met de route aangeduid in blauwe stift?  Of beter in rode?

Als de beurs open gaat en de eerste bezoekers voorbij kuieren, spreek ik hen vol zelfvertrouwen aan: “Zeilen in tropische gebieden, mevrouw, meneer?  Hebben jullie dat al eens gedaan?” En het geeft een goed gevoel, te weten dat alles onder controle is.

4. Onderhandelen

CERT helpt starters, groeiers en KMO’s met onderhandelen van leveranciers- en klantencontracten.

Wij denken oplossingsgericht bij problemen en bemiddelen bij claims.

Net zoals u expert bent in uw vak, blinkt CERT uit in coaching en onderhandelingen. CERT komt eerst langs voor een eerste analyse en rolt daarna een strategie uit die past voor uw onderneming.

Lees meer...

Mijn klant wil op een vakbeurs staan maar dat heeft weinig zin als hij daar zijn koopwaar niet ten toon kan stellen.  Maar laten dat nu monsterachtige (in mijn ogen) machines zijn, elk ter waarde van een mooie auto.  De zaakvoerder zit met de handen in het haar want de regels van de Finse producent zijn heel duidelijk: die machines vertrekken niet uit Tampere tenzij er een bestelbon voor is, en een voorschot betaald.  De aanblik van de bankrekening is ontnuchterend: dan maar geen beurs zeker?

Ik vlieg mee met de zaakvoerder, naar Finland.  Hij vertrouwt me en laat mij het woord voeren.  Om een lang verhaal kort te maken: de Finnen willen wel inzien dat ze een nieuwe verdeler een kans moeten geven in plaats van hem financieel dood te nijpen. De machines komen eraan, en mijn klant betaalt alleen de transportkosten.  Hij betaalt alleen de machines die hij verkoopt op de beurs, en de andere mag hij terugsturen.  Mijn klant kan zijn enthousiasme nauwelijks onderdrukken en ik moet hem tegenhouden of hij koopt bloemen voor mij (immers, hoe neem ik die mee in mijn handbagage?)

Terwijl ik facturen zit te boeken bij een andere klant, hoor ik de zaakvoerder in het Engels, weliswaar met een Oost-Eeklo’s accent, een verhitte discussie voeren aan de telefoon.  Ik nodig hem uit om mij een tasje koffie te serveren en zijn verhaal te doen.

Hij zit met de handen in het haar… Een duur toestel dat hij in Italië besteld heeft, en een voorschot op betaald, blijkt helemaal niet te werken zoals het hoort.  De Italianen ontkennen dat er iets mis mee is en beschuldigen hem ervan dat hij niet weet hoe ermee te werken, en dat hij het toestel zo stuk gemaakt heeft.  Bij de laatste gesprekken lopen de emoties altijd hoog op en er wordt nu dreigende taal gesproken.  Het ziet er naar uit dat het een lange juridische strijd wordt, waarvan alleen de advokaten rijk gaan worden.

Ik vraag of ik het mag helpen oplossen.

Good afternoon Sir.  My name is Nancy. I am calling on behalf of Mr X of Y bvba in Belgium.

De stem van de Italiaan verhardt even als hij de naam van mijn klant hoort, zo diep zit het dus.  Ik blijf heel rustig en zeg hem dat Mr. X een deal wil sluiten waar iedereen zich goed bij voelt, en dat een juridische strijd geen goede oplossing zou zijn.  Zijn stem verzacht en ik hoor bijna een zucht van opluchting: ja, dat willen zij ook.

Een week later, na wat intern overleg hier en in Italië, wordt een overeenkomst getekend die de kerk mooi in het midden laat en waar beide partijen blij mee zijn.  En ik ook!

5. Kostenbesparing

U bent een kleine of middelgrote onderneming en wil het ganse kostenplaatje onder de loep nemen.

Wij dringen niets op, maar geven een leidraad om kosten te besparen.

Voor we van start gaan, bespreken we eerst waar het schoentje knelt.

Bij CERT zit u 100% goed! Wij zijn een betrouwbare en meedenkende partner van analyse, voorstel, advies tot implementatie.

Het eerste kennismakingsgesprek maakt alles duidelijk.

Met gerichte vragen, kennis van zaken en de juiste inzichten optimaliseren we uw kostenpakket. Meer tijd, minder kosten.

Lees meer...

Bij het wegwerken van de administratieve puinhoop van een jonge aannemer, vind ik een factuur voor een schabouwelijk bedrag, van een vaktijdschrift.  Blijkt dat de hardwerkende vakman zich heeft laten overhalen door een gladde verkoper, om gedurende een aantal weken op de voorpagina te staan.  Hij heeft er spijt van want het is veel geld, en hij heeft eigenlijk al zo veel werk dat hij echt geen reclame meer hoeft te maken.  Maar ja, het is getekend he, niets meer aan te doen zeker?

Ik bel het tijdschrift op en twintig minuten later zit er een creditnota in de mailbox.

Niet lang daarna ontdek ik dat hij twee keer betaalt voor dezelfde webhosting: een keer bij Telenet en een keer bij zijn IT-leverancier.  De brave mens was zich daar niet van bewust.  Opzeggen die handel!  Dat zijn geen grote bedragen maar alle beetjes helpen.

Voor mezelf zou ik het ook zo doen.

6. Teamleader

Vanaf nu kan CERT bvba u helpen met het implementeren van een Teamleader pakket. Bouw sterke relaties met CRM, factureer snel en eenvoudig en heb meer grip op uw projectmanagement.

Teamleader biedt nog zoveel meer en CERT bvba kan u hierin ondersteunen. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Lees meer...

Ik schrik als ik de vrouw van de aannemer hoor zeggen dat ondernemen helemaal niet leuk is, dat de gezondheid van het koppel lijdt onder de stress en dat ze beter in loondienst zouden gaan werken.

“Moet je die puinhoop zien,” zegt ze.  Ik zie algauw dat de administratieve workflow weinig efficiënt is, om het nog beleefd uit te drukken.  Handgeschreven werkbonnen van de zoons overschrijven op een blad, zodat ze tenminste leesbaar zijn.  Dat dan overtypen in een Excel tabel, deze uitprinten om te overlopen met de zaakvoerder, waarna facturen gemaakt kunnen worden in Word.  Er is een vermoeden dat een aantal klanten zijn facturen niet betaalt, maar er is geen beginnen aan om dat te controleren.

Ik stel haar gerust dat het in orde zal komen.  In de weken daarna installeer ik Teamleader, dat de workflow vlekkeloos doet verlopen en alles overzichtelijk maakt.  Ik voer manueel alle klanten in – een éénmalig labeur – en vanaf nu rollen de facturen er vlotjes uit.  De wanbetalers, die nu vanzelf op het scherm springen, bel ik allemaal beleefd op.

Er gaat een zucht van verlichting door de organisatie.  Dat ondernemen, dat is eigenlijk best wel leuk!


Onze werkwijze


U bent een starter, een groeier of een KMO? En u wilt zich blijven focussen op uw kerntaken? Prima, neem contact op met CERT en we ontmoeten elkaar om te bespreken hoe we kunnen ondersteunen in uw administratie, boekhouding, financiële planning, sales- en marketingprocessen of onderhandelingen.

Na een eerste gesprek doen we een voorstel.
Hierbij hebben we geen vaste formules, we maken gewoon een plan op maat voor u.

Op het afgesproken tijdstip verschijnen we in uw kantoor en rollen de mouwen op!
We vinden het belangrijk om geregeld te overleggen zodat we zeker op uw golflengte blijven.
Zo doen we dat bij CERT!

De founder en drijvende kracht achter CERT is Nancy Acke. Met 16 jaar ervaring in administratie, sales en finance bij nationale en internationale bedrijven startte ze in 2009 een eigen zaak met duidelijke missie: haar expertise en ervaring uitrollen voor starters, groeiers en KMO’s.

Na haar opleiding graduaat Directiesecretariaat in Gent heeft zij deze opleiding opnieuw gevolgd in Brussel (Franstalig).  Daarna heeft zij zich ontpopt als een duizendpoot met o.a. opleidingen in vastgoed, bedrijfsbeheer, veiligheid en jobs in secretariaat, verkoop, projecten in bouw en veel meer.

Haar capaciteiten komen het best tot hun recht bij het voeren van onderhandelingen, waarbij haar mensenkennis en het aanvoelen van de situatie een belangrijke rol spelen. Nancy gaat geen uitdaging uit de weg, en weet zich hierin gesteund door een uitgebreid netwerk.



Hoi, ik ben Nancy.  Ik begrijp je, want ik ben zelf onderneemster.  Zoals jij doe ik mijn werk gedreven en met passie.  Ik help je vooruit alsof het mijn eigen zaak is en redeneer vanuit jouw standpunt.

Nancy Ackezaakvoerder

Talenkennis

NEDERLANDS
FRANS
ENGELS
DUITS


Vacature

CERT breidt uit en is op zoek naar Freelance medewerkers om administratieve taken uit te voeren bij klanten. Een boeiende en afwisselende job!

Heb je interesse of ken je iemand anders die hiervoor in aanmerking zou kunnen komen? Contacteer ons snel.

Contacteer ons